Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Contact@Breava.fr Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Route de Ghjacareddu
20167 Cuttoli-corticchiato
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse Contact@Breava.fr
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté et les appareils d'hygiène). Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, notre recourbe-cil chauffant ne peut faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement s'il a été déballé ou utilisé après la livraison.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Délai de réflexion de 30 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 30 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements et Échanges
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous confirmer si le remboursement ou l'échange est approuvé.
Conditions liées à l'hygiène
En raison de la nature de nos produits (soins personnels et appareils de beauté), et conformément aux règles de protection de la santé et d'hygiène, le droit de retour ne s'applique que si le produit est strictement neuf, non utilisé, et dans son emballage d'origine parfaitement scellé. Tout produit présentant des signes d'utilisation, de test ou dont l'emballage a été ouvert ne pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.
Traitement de la demande
Si votre retour est approuvé, nous procéderons selon votre choix :
1. Échange : Envoi d'un nouvel article ou d'un bon d'achat (solution privilégiée).
2. Remboursement : Le montant sera recrédité sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez rien reçu, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Contact@Breava.fr